Questions fréquentes

Comment se fait-il que je n'ai pas reçu l'e-mail de pré-inscription ?

Certaines messageries (comme Hotmail) bloquent l'envoie des e-mails de notre site à cause de leur filtre anti-spam. Si vous ne recevez pas les e-mails, merci de vérifier dans vos courriers indésirables avant de prendre contact avec nous via le formulaire de contact.

Cet e-mail de confirmation d'achat et de pré-inscription est nécessaire à la participation au stage de sensibilisation à la sécurité routière.

Quand puis-je vous joindre ?

Nos horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h30. Vous pouvez nous joindre par téléphone mais nous souhaitons privilégier les contacts par le formulaire de contact. En effet, nous vous répondrons tout aussi bien et dans les meilleurs délais et de cette manière nos lignes téléphoniques seront moins saturées.

Nous souhaitons être disponible pour nos stagiaires, et répondre à toutes leurs interrogations le mieux possible. N'hésitez pas à nous écrire, notre équipe se fera un plaisir de vous aider dans votre démarche de récupération de vos points de permis.

Je ne vais pas pouvoir ou je n'ai pas pu faire le stage que j'avais réservé, que faire?

• Sans nous donner aucun justificatif, vous avez la possibilité de changer ou d'annulé le stage initialement choisi au minimum 7 jours avant et cela complètement gratuitement, sans aucun frais supplémentaire.Par choix ou à cause d'un empêchement personnel ou professionnel, vous pourrez toujours changer de date ou de lieu de stage de récupération de points gratuitement en nous faisant cette demande une au moins une semaine avant le début du stage. Nous effectuerons pour vous le transfert de dossier.
• Vous pouvez également changer de stage moins 7 jours jusqu'à 2 jours avant le stage. Par contre, dans ce cas là, nous sommes obligés de vous adresser des frais supplémentaires de 60€.
• Enfin, si vous êtes arrivés en retard le jour du stage de récupération de points de permis et que le formateur n'a pas pu vous accepter dans la salle ou vous avez oublié le stage, vous pouvez régler 60€ pour être replacer sur un nouveau stage.

Que dois-je faire à la fin du stage de récupération de points de permis ?

Contrairement à ce que pensent certains, à la fin du stage il n'y a pas d'examen ou de contrôle de connaissances. Seule votre présence compte pour recevoir l'attestation. Vous n'êtes pas légalement tenu d'être assidu bien que participer aux animations du stage est une marque de respect envers les autres stagiaires et les animateurs.

Lorsque vous aurez suivi les deux jours de stage de récupération de points de permis, vous n'aurez aucune démarche administrative à faire. Nous nous chargeons de l'envoi de l'attestation de stage à la préfecture. Vous récupérez automatiquement vos 4 points. Cette récupération prendra effet dès le lendemain du stage que vous aurez effectué.